10/2　【第2報】払込票の利用一時停止について

お客様各位


平素はＥＭ生活公式オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
 
9月28日(月)に「クロネコ代金後払いサービス」が第三者による不正アクセスを受けたことが確認されました。
不正アクセス確認後、外部からのアクセス制限など必要な対策を講じるとともに、同日22時28分に本サービスを停止いたしました。

それに伴い、「払込票」のご利用ができない状況です。システム復旧次第、払込票のご利用を再開させていただきます。

また、不正アクセスについて調査を進めているなかで、情報の一部が漏えいした可能性があることが判明したため、以下のとおりお知らせいたします。

1．漏えいした可能性がある主な情報
・「クロネコ代金後払いサービス」をご利用の一部のお客さまの情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、与信番号、請求金額、債権残高、商品明細
※クレジットカード情報、パスワード情報などは含まれておりません。

2．お客さまへのお願い
差出人や件名に心当たりのない不審なメールやSMSを受信した場合は、メール内に記載されたアドレス（URL）へのアクセスや添付ファイルの開封は行わず、メール自体を直ちに削除していただくようお願いいたします。また、不審な電話や郵便物を受けた際には、慎重な対応をお願いいたします。

3．今後の対応
引き続き、セキュリティ専門機関の協力を得て調査を進めるとともに、情報の漏えいが確認された方には、個別にご連絡させていただきます。
今回の事態を重く受け止め、情報セキュリティの強化および再発防止策の検討を進めてまいります。