＜通常配送商品＞
　全国（北海道・沖縄県を除く）　826円
　北海道・沖縄　1,364円
　1回のご注文で、9,000円以上お買い上げの場合、国内送料無料で発送致します。

＜結のエビ＞
　購入金額に関わらず、送料が発生します。
　全国（北海道・沖縄県を除く）　1,046円
　北海道・沖縄　1,584円

※但し、玄米99 1kgは「結のエビ、EM美味米以外の商品」のルールが適用されます。

＜産地直送商品＞
　購入金額に関わらず、1梱包ごとに送料が発生します。
　送料は商品によって異なりますので、各商品ページでご確認ください。

※ネコポス便配送商品は、商品ページ内で送料を含んだ金額を表示しています。

＜うまいりんご＞
　国内送料無料で発送いたします。

＜ギフト＞
　送料は商品によって異なりますので、各商品ページでご確認ください。

【発送後のお届け先住所変更サービス有料化（2023年6月1日より）】
これまで運送会社のヤマト運輸にて無料で対応をしておりました、発送後のお荷物についての転送サービス(送り状に記載したお届け先の住所から別の住所に変更(転送)するサービス)が、2023年6月1日より有料となります。
お荷物発送後、送り状に記載したお届け先住所から別の住所へ変更(転送)した場合、受取人に着払い運賃をお支払いいただくことになりますので、転居など住所変更の際には速やかにご連絡をお願いいたします。
また、贈り物などで贈り先様へ直接お届けをご希望される場合においては、ご注文時に住所に間違いがないかのご確認をお願いいたします。

＜通常配送商品＞
・代金引換
・銀行・ゆうちょ銀行の振込【前払い】
・クロネコWEBコレクト　※1
　　クレジットカード決済
　　コンビニ(オンライン)決済【前払い】
　　払込票（コンビニエンスストア・郵便局・au PAY（auかんたん決済））【後払い】　※２

＜ＥＭ美味米＞
・代金引換
・クロネコWEBコレクト　※1
　　クレジットカード決済
　　払込票（コンビニエンスストア・郵便局・au PAY（auかんたん決済））【後払い】　※２

＜産地直送商品＞
・代金引換
・クロネコWEBコレクト　※1
　　クレジットカード決済
　　払込票（コンビニエンスストア・郵便局・au PAY（auかんたん決済））【後払い】　※２

＜ネコポス便配送商品＞
・クロネコWEBコレクト　※1
　　クレジットカード決済
　　払込票（コンビニエンスストア・郵便局・au PAY（auかんたん決済））【後払い】　※２

＜ギフト＞
・代金引換
・クロネコWEBコレクト　※1
　　クレジットカード決済
　　払込票（コンビニエンスストア・郵便局・au PAY（auかんたん決済））【後払い】　※２

＜前払い（銀行・ゆうちょ銀行振込＞
7日以内に入金が確認されない場合、キャンセル扱いとします。

＜後払い（払込票）＞
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って期限内にお支払い下さい。

ご出荷前のキャンセルについては、ご注文後にEM生活通販株式会社へお電話（TEL：0120-850-531）にご連絡ください。
出荷手配中、出荷準備中など出荷直前及び出荷中のご注文キャンセルは承っておりません。

ご自宅へ商品をお届けした後の返品・交換の対応について以下の通り定めております。

＜EM・X GOLD定期便＞
【解約・休止・変更・商品同梱等について】
お届け日の10日前までにEM生活通販株式会社へお電話またはご注文専用メールフォームにご相談ください。
休止、発送日の変更、追加商品の同梱、定期解約などについては、 こちらより詳細をご確認ください。

【商品受領後の返品・交換】
商品到着後7日以内にご連絡ください。
但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、使用済みのものは応じかねます。不良品につきましては、着払い返品後、良品と交換させていただきます。

＜通常配送商品＞
納品より14日以内にご連絡ください。
但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、使用済みのものは応じかねます。
不良品につきましては、着払い返品後、良品と交換させていただきます。

食品については、賞味期限の記載が各商品詳細ページにありますが、在庫管理上それよりも短いものが届く場合があります。
弊社の食品の出荷停止基準は賞味期限3か月前(発送日時点)となっております。賞味期限が基準期間内の返品をご希望の場合は、お客様都合となりますのでご了承ください。

【返品不可の物】
お届けから8日以上経過した商品
お客様がすでに使用された物
お客様の不注意により破損した商品

＜EM美味米＞
納品より7日以内にご連絡ください。
但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、使用済みのものは応じかねます。
不良品につきましては、着払い返品後、良品と交換させていただきます。

※「玄米99 1kg」は「EM美味米以外の商品」に該当します。

＜産地直送商品＞
納品より7日以内にご連絡ください。
但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、食べてしまったものは交換に応じかねますのでご了承ください。
また、生鮮品の為、生育状況によっては交換できない場合がございます。その場合はご返金させていただきます。

＜ギフト＞
納品より14日以内にご連絡ください。
但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、使用済みのものは応じかねます。
不良品につきましては、着払い返品後良品と交換させていただきますが、限定品の為、交換できない場合はご返金させていただきます。