「EMW 500ml」一部商品の噴きこぼれについて

お客様各位


いつもEM生活公式オンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。

このたび、「EMW 500ml」の一部商品においてガスが発生し、開栓時に内容液が噴きこぼれる事象が確認されたとメーカーより連絡がありました。
対象商品をお持ちのお客様には、返品・交換を承りますので、株式会社EM研究所　お客様相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
今後このようなことのないよう、品質管理を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】
商品名：EMW 500ml（商品コード　20210）
対象有効期限：2027.09.14／2027.09.19／2027.10.01
表示位置：ボトルのキャップの下

【ガス発生の原因について】
今回のガスの発生は、製品に含まれるEMの微生物が活発に活動したことによるものと考えられます。通常、十分な発酵期間を設け、発酵が落ち着いてガスの発生が収まってから出荷しておりますが、今回は出荷後に再び発酵が進み、ガスが発生したものと考えております。

【返品・交換のご案内】
返品・交換をご希望のお客様は、まず下記の株式会社EM研究所 お客様相談窓口までお電話ください。商品の状態と有効期限を確認させていただいた上で、返品・交換の方法をご案内いたします。

【対象商品をお持ちの方へのお願い】
容器内にガスがたまっている可能性があります。開栓される際は振らずにゆっくりと少しずつキャップをゆるめ、顔や周囲から離した状態で行ってください。
容器が膨らんでいる場合は、無理に開栓せずそのままご返送ください。
噴きこぼれが発生する以外は、菌数や性能に問題はありません。

【お問合せ先】
株式会社EM研究所 お客様相談窓口
TEL：054-277-0221
受付時間：9：30～17：00(土日祝日を除く)